O que acontece depois de fazer um pedido?

Após o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e o recibo. Normalmente, o pedido é enviado em 0–1 dia útil (exceto feriados). Produtos personalizados podem demorar mais para serem enviados.

Verifique também a pasta de spam caso não veja o e-mail.

Se não receber a confirmação, envie um e-mail com o assunto “Confirmação de pedido não recebida” e nossa equipe entrará em contato.

Tempo de processamento do envio

Fazemos o possível para enviar o pedido o mais rápido possível. O tempo de processamento é de 0–1 dia útil (seg–sáb). O tempo de entrega depende da transportadora.

Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que for despachado.

Quais transportadoras vocês usam?

Usamos várias transportadoras confiáveis, incluindo envio padrão e DHL. Para pedidos de alto valor, pode ser necessária assinatura na entrega.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Após o envio, geralmente leva de 6–12 dias úteis para entrega.

O tempo pode variar dependendo do pedido, mas você sempre pode acompanhar o status pelo sistema de rastreamento.

Como verificar o status do meu pedido?

Use o número de rastreamento enviado por e-mail. Se não receber o número em até 7 dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente.